Avangardni Servis d.o.o. – turistička agencija
Dolska 4, 20000 Dubrovnik, Hrvatska
OIB: 25030544593
MBS: 090024517
Upis u registar: Sudski registar Trgovačkog suda u Dubrovniku
E-mail: hello@avantgardeservice.com
Telefon: +385 99 203 46 51
Web: www.avantgardeservice.com
Posljednje ažuriranje: listopad 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju ugovorni odnos između društva Avangardni Servis d.o.o., koje posluje pod nazivom Avantgarde Service (u daljnjem tekstu: „Avangardni Servis“ ili „Avantgarde Service“), i fizičke ili pravne osobe koja s Avangardnim Servisom ugovara turističku ili drugu povezanu uslugu (u daljnjem tekstu: „Klijent“).
Avangardni Servis posluje kao turistička agencija, tour operator i destination management company (DMC) te organizira i pruža turističke usluge, uključujući tailor-made putovanja, paket-aranžmane, smještaj, transfere i prijevoz, izlete, privatne ture, cruising i charter usluge, aktivnosti, turističko vođenje te druge usluge povezane s putovanjem.
Ovisno o konkretno ugovorenoj usluzi, Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana, pružatelj pojedinačne turističke usluge i/ili posrednik pri rezervaciji turističkih usluga drugih pružatelja. Svojstvo u kojem Avangardni Servis nastupa u konkretnom poslu proizlazi iz ponude, programa, potvrde rezervacije odnosno ugovora.
Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ponude, ugovora, potvrde rezervacije, programa putovanja ili druge ugovorne dokumentacije izdane Klijentu.
Ako pojedina ponuda, program ili ugovor sadrži posebne uvjete koji se razlikuju od ovih Općih uvjeta, posebni uvjeti imaju prednost, osim kada bi se time isključila ili ograničila prava putnika koja se prema važećim propisima ne mogu ugovorom isključiti ili ograničiti.
2. B2C i B2B poslovni odnosi
B2C Klijent je fizička osoba odnosno putnik ili potrošač koji uslugu ugovara izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
B2B Klijent je turistička agencija, tour operator, DMC, trgovačko društvo, organizacija ili druga pravna ili fizička osoba koja uslugu ugovara u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.
Kada Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana prema putniku na kojeg se primjenjuju odredbe o paket-aranžmanima, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o pružanju usluga u turizmu i drugi prisilni propisi.
Na B2B odnose primjenjuju se pojedinačno ugovoreni komercijalni uvjeti, ponuda, ugovor i ovi Opći uvjeti. Odredbe koje se prema zakonu primjenjuju isključivo na potrošače odnosno određene kategorije putnika ne primjenjuju se na B2B Klijenta ako zakonom nije drukčije određeno.
Posebno, zakonski režim paket-aranžmana ne primjenjuje se u slučajevima koje Zakon o pružanju usluga u turizmu izuzima iz njegove primjene, uključujući paket-aranžmane kupljene na temelju općeg sporazuma za organiziranje poslovnih putovanja između profesionalnih subjekata.
3. Ponuda i sklapanje ugovora
Avantgarde Service ne posluje putem web-shopa. Turističke usluge nije moguće izravno rezervirati niti platiti putem internetske stranice www.avantgardeservice.com.
Programi, itinerari, cijene i druge usluge objavljene na internetskoj stranici predstavljaju ponudu odnosno prikaz usluga i putovanja koje Avangardni Servis organizira ili može organizirati, ali sami po sebi ne predstavljaju potvrđenu rezervaciju.
Klijent se Avangardnom Servisu obraća s upitom, nakon čega se, ovisno o traženoj usluzi, izrađuje individualna ponuda, program ili itinerar.
Ugovor se smatra sklopljenim kada Klijent prihvati ponudu na način određen u ponudi i izvrši traženu uplatu odnosno kada ugovorne strane na drugi nedvojben način potvrde sklapanje ugovora.
Kada je riječ o paket-aranžmanu, putniku se prije sklapanja ugovora pružaju zakonom propisane predugovorne informacije i, kada je primjenjivo, odgovarajući standardni informativni obrazac.
4. Cijene i sadržaj usluge
Cijena i sadržaj pojedine usluge ili programa navedeni su u konkretnoj ponudi, programu ili ugovornoj dokumentaciji.
Ako nije drukčije navedeno, cijena obuhvaća isključivo usluge koje su izričito navedene kao uključene.
Dodatne usluge, osobni troškovi, napojnice, osiguranja, pristojbe ili drugi troškovi koji nisu izričito navedeni kao uključeni ne smatraju se dijelom ugovorene cijene.
Kod paket-aranžmana ukupna cijena, porezi i eventualne dodatne naknade, pristojbe i troškovi navode se u skladu s važećim propisima.
Ako ugovor o paket-aranžmanu predviđa mogućnost izmjene cijene nakon sklapanja ugovora, takva izmjena moguća je isključivo pod uvjetima i u rokovima dopuštenima važećim propisima.
5. Rezervacija i uvjeti plaćanja
Ako pojedinačnom ponudom ili ugovorom nije određeno drukčije, za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 20% ukupne cijene ugovorenog programa ili usluge.
Rezervacija nije konačno potvrđena dok Avangardni Servis ne primi ugovoreni predujam odnosno potvrdu uspješno izvršenog plaćanja. Do potvrde rezervacije dostupnost i cijene pojedinih usluga mogu se promijeniti.
Preostalih 80% ukupne cijene dospijeva najkasnije 60 dana prije početka putovanja, osim ako je pojedinačnom ponudom ili ugovorom određeno drukčije.
Za rezervacije izvršene manje od 60 dana prije početka putovanja može se zahtijevati plaćanje cjelokupnog iznosa prilikom potvrde rezervacije.
Ako Klijent ne izvrši plaćanje u ugovorenom roku, Avangardni Servis može, uz poštivanje primjenjivih propisa, otkazati rezervaciju odnosno raskinuti ugovor.
Uplaćeni predujam uračunava se u ukupnu cijenu. U slučaju otkazivanja od strane Klijenta primjenjuju se uvjeti iz članka 8. ovih Općih uvjeta, uz sva prava koja putniku pripadaju prema prisilnim propisima.
6. Načini plaćanja
Plaćanje je moguće:
bankovnom doznakom;
kreditnim i debitnim karticama putem individualne poveznice za plaćanje – Monri Pay-by-Link.
Kartično plaćanje nije dostupno izravno na internetskoj stranici Avantgarde Servicea.
Nakon prihvaćanja ponude Klijentu se može dostaviti individualna poveznica putem koje se plaćanje izvršava u sigurnom platnom okruženju pružatelja platne usluge Monri Payments d.o.o.
Prihvaćene kreditne i debitne kartice su:
Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, Visa Premium, Diners Club, JCB, Discover i American Express.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.
Avangardni Servis ne prikuplja niti pohranjuje puni broj kreditne ili debitne kartice, CVV/CVC sigurnosni kod niti druge podatke za autentifikaciju kartice.
Dodatne informacije o obradi osobnih i transakcijskih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti, prikupljanja i zaštite osobnih podataka.
7. Valuta plaćanja
Cijene se u pravilu iskazuju i računi izdaju u eurima (EUR).
Ako je s Klijentom posebno ugovoreno plaćanje u američkim dolarima (USD), iznos i primjenjivi način preračunavanja navode se u ponudi odnosno dokumentaciji za plaćanje.
Kod kartičnog plaćanja može doći do konverzije valute od strane banke izdavatelja kartice, kartične kuće ili drugog sudionika platnog prometa prema njihovim pravilima i tečajevima. Avangardni Servis nema utjecaja na njihov tečaj niti eventualne naknade.
8. Otkazivanje od strane Klijenta
Klijent može otkazati rezervaciju odnosno raskinuti ugovor prije početka putovanja.
Otkazivanje mora biti dostavljeno Avangardnom Servisu u pisanom obliku. Datum zaprimanja pisanog otkaza predstavlja datum prema kojem se obračunava naknada za otkazivanje.
Ako pojedinačnom ponudom, ugovorom ili unaprijed priopćenim uvjetima određenog pružatelja usluge nije drukčije navedeno, primjenjuju se sljedeće standardne naknade za otkazivanje:
60 ili više dana prije početka putovanja – 20% ukupne cijene;
od 59 do 15 dana prije početka putovanja – 50% ukupne cijene;
14 ili manje dana prije početka putovanja – 100% ukupne cijene.
Ako pojedina usluga, smještaj, charter, brod, ulaznica, aktivnost ili drugi pružatelj usluge primjenjuje posebne uvjete otkazivanja, oni će Klijentu biti priopćeni prije sklapanja ugovora i primjenjivat će se na konkretnu uslugu.
Kod paket-aranžmana putnik može na zahtjev zatražiti obrazloženje iznosa naknade za raskid.
Pravo na odustajanje kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija
Ako je ugovor o putovanju u paket-aranžmanu sklopljen izvan poslovnih prostorija u smislu važećih propisa, putnik ima pravo u roku od 14 dana nakon sklapanja ugovora odustati od ugovora bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu.
Ovo pravo ne predstavlja opće pravo na besplatno otkazivanje svih rezervacija u roku od 14 dana, već se primjenjuje isključivo kada su ispunjeni zakonski uvjeti za ugovor o paket-aranžmanu sklopljen izvan poslovnih prostorija.
Zakonska prava putnika
Navedene naknade za otkazivanje ne primjenjuju se u slučajevima u kojima putnik prema prisilnim odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za raskid, pod uvjetima propisanima tim Zakonom.
9. Izmjene prije početka putovanja
Avangardni Servis može prije početka putovanja izvršiti beznačajne izmjene ugovorenih usluga kada je takva mogućnost dopuštena ugovorom i zakonom, o čemu će Klijenta obavijestiti na jasan i razumljiv način.
Kod paket-aranžmana, ako je prije početka putovanja potrebno znatno izmijeniti neko od glavnih obilježja ugovorenih usluga, nije moguće ispuniti posebno ugovoreni zahtjev putnika ili nastupe druge okolnosti za koje zakon putniku daje pravo na izbor, putniku će se omogućiti da u ostavljenom razumnom roku prihvati predloženu izmjenu ili raskine ugovor bez plaćanja naknade za raskid.
Ako pojedinu ugovorenu uslugu nije moguće pružiti kako je prvotno ugovoreno, Avangardni Servis može, kada je to moguće i u skladu s primjenjivim propisima, ponuditi odgovarajuću alternativnu uslugu
10. Otkazivanje od strane Avangardnog Servisa
Avangardni Servis može otkazati rezervaciju odnosno raskinuti ugovor kada za to postoje ugovorni ili zakonom dopušteni razlozi.
Kada Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana, ugovor može raskinuti prije početka paket-aranžmana u slučajevima i pod uvjetima dopuštenima Zakonom o pružanju usluga u turizmu.
Ako je Avangardni Servis spriječen u izvršenju paket-aranžmana zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći, o raskidu će putnika obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja prije početka putovanja.
Kada prema zakonu postoji pravo na povrat svih izvršenih plaćanja, povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.
11. Povrat sredstava
Kada Klijent prema ugovoru, ovim Općim uvjetima ili primjenjivom zakonu ima pravo na povrat sredstava, Avangardni Servis izvršit će povrat bez nepotrebnog odgađanja.
Kod raskida ugovora o paket-aranžmanu u slučajevima za koje zakon propisuje rok povrata, povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od raskida ugovora, uz primjenu eventualne zakonom dopuštene naknade za raskid.
Ako se nakon rješavanja prigovora utvrdi da Klijent ima pravo na potpuni ili djelomični povrat zbog neizvršene ili nepravilno izvršene usluge, odgovarajući povrat izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja nakon utvrđivanja iznosa koji se vraća.
Povrat se u pravilu izvršava istim načinom plaćanja kojim je izvršena izvorna uplata.
Kod kartičnog plaćanja povrat se izvršava na karticu kojom je izvršeno plaćanje, putem platnog sustava i u skladu s pravilima primjenjivima na predmetnu kartičnu transakciju.
Vrijeme potrebno da odobreni kartični povrat bude vidljiv na računu Klijenta može ovisiti o banci izdavatelju kartice i kartičnom sustavu te nije pod izravnom kontrolom Avangardnog Servisa.
12. Izvršenje paket-aranžmana i odgovornost organizatora
Kada Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana, odgovoran je za pravilno izvršenje svih usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom, neovisno o tome izvršava li ih neposredno Avangardni Servis ili drugi pružatelji usluga.
Putnik je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Avangardni Servis o svakoj nesukladnosti koju utvrdi tijekom izvršenja paket-aranžmana kako bi se omogućilo njezino otklanjanje.
Ako pojedina usluga nije izvršena u skladu s ugovorom, Avangardni Servis će otkloniti nesukladnost osim kada to nije moguće ili bi uzrokovalo nerazmjerne troškove s obzirom na opseg nesukladnosti i vrijednost pogođene usluge.
Kada znatan dio ugovorenih usluga nije moguće pružiti kako je ugovoreno, Avangardni Servis će, kada je to zakonom propisano, ponuditi odgovarajuće alternativne aranžmane bez dodatnih troškova za putnika.
Prava putnika na sniženje cijene, naknadu štete, raskid ugovora, repatrijaciju ili druga zakonska prava primjenjuju se u skladu s važećim propisima.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Avangardnog Servisa kada takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno prisilnim propisima.
13. Izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći
Izvanrednim okolnostima koje se nisu mogle izbjeći smatraju se situacije izvan kontrole strane koja se na njih poziva, a čije se posljedice nisu mogle izbjeći ni poduzimanjem svih razumnih mjera.
Takve okolnosti mogu, ovisno o konkretnom slučaju, uključivati rat, ozbiljne sigurnosne probleme, terorizam, značajne rizike za ljudsko zdravlje, prirodne katastrofe, ekstremne vremenske prilike, zatvaranje prometne infrastrukture ili druge događaje koji objektivno utječu na izvršenje ugovorenih usluga.
Prava i obveze ugovornih strana u takvim okolnostima određuju se prema primjenjivom zakonu i okolnostima konkretnog slučaja.
14. Prijevoz, plovidba i promjene itinerara
Vrijeme putovanja, trajanje transfera, plovidbe i pojedinih aktivnosti može biti podložno promjenama zbog prometa, vremenskih i pomorskih uvjeta, sigurnosnih razloga, odluka nadležnih tijela, prijevoznika, kapetana plovila ili drugih operativnih okolnosti.
Kod plovidbenih programa kapetan plovila ima pravo, kada je to potrebno radi sigurnosti putnika, posade ili plovila, promijeniti rutu, vrijeme plovidbe, luku pristajanja ili drugi operativni element plovidbe.
Takve promjene ne utječu na zakonska prava putnika kada predstavljaju nesukladnost ili značajnu izmjenu ugovorenog paket-aranžmana.
15. Putne isprave, vize, zdravstveni i granični uvjeti
Klijent je odgovoran za pravodobno pribavljanje i posjedovanje važeće putovnice, osobne iskaznice, vize, dozvole, potvrde o cijepljenju ili druge isprave potrebne za putovanje, osim kada je drukčije ugovoreno ili kada zakon nalaže posebnu obvezu informiranja Avangardnog Servisa.
Kod paket-aranžmana Avangardni Servis će prije sklapanja ugovora pružiti putniku zakonom propisane opće informacije o putovnicama, vizama i zdravstvenim formalnostima odredišta.
Putnik je odgovoran za posljedice ako ne može započeti ili nastaviti putovanje zbog nevaljanih, nepotpunih ili nedostajućih dokumenata za koje je sam odgovoran.
16. Posebni zahtjevi i potrebe putnika
Klijent je dužan prilikom ugovaranja usluge obavijestiti Avangardni Servis o posebnim zahtjevima relevantnima za pravilnu organizaciju putovanja.
To može uključivati smanjenu pokretljivost, posebne prehrambene zahtjeve, alergije, zdravstvene okolnosti ili druge potrebe koje mogu utjecati na odabir i izvršenje usluga.
Avangardni Servis nastojat će udovoljiti posebnim zahtjevima, ali zahtjev se smatra ugovorenim samo ako ga je Avangardni Servis izričito prihvatio.
17. Putno osiguranje
Avangardni Servis preporučuje svim putnicima ugovaranje odgovarajućeg putnog osiguranja.
Kada Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana, putniku nudi mogućnost ugovaranja osiguranja propisanih Zakonom o pružanju usluga u turizmu te mu stavlja na raspolaganje informacije o sadržaju tih osiguranja i njihove opće uvjete, u skladu s važećim propisima.
To može uključivati osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja ili gubitka prtljage, osiguranje od troškova otkaza putovanja, zdravstveno osiguranje tijekom puta i boravka u inozemstvu te osiguranje troškova pomoći i povratka u mjesto polaska u slučaju nesreće ili bolesti.
Putnik samostalno odlučuje hoće li ponuđeno osiguranje ugovoriti, osim ako je određeno osiguranje obvezno prema posebnim uvjetima konkretnog programa ili primjenjivim propisima.
18. Jamčevina za slučaj nesolventnosti i osiguranje od odgovornosti
Kada Avangardni Servis nastupa kao organizator paket-aranžmana, osigurava zakonom propisanu jamčevinu za slučaj nesolventnosti te osiguranje od odgovornosti organizatora za štetu.
Podaci o važećoj jamčevini, osiguravatelju odnosno banci, broju police ili bankarske garancije i podaci potrebni za neposredno ostvarivanje prava iz jamčevine navode se u ugovoru ili potvrdi ugovora o paket-aranžmanu u skladu s važećim propisima.
Podaci o osiguranju od odgovornosti također se pružaju putniku u ugovornoj dokumentaciji kada je to propisano zakonom.
19. Odgovornost i ponašanje Klijenta
Klijent je odgovoran za svoje ponašanje i, kada ugovara uslugu za druge osobe, dužan ih je upoznati s relevantnim uvjetima putovanja.
Klijent i njegovi suputnici dužni su ponašati se na način koji ne ugrožava sigurnost, prava ili imovinu drugih putnika, zaposlenika, pružatelja usluga ili trećih osoba.
Klijent odgovara za štetu koju namjerno ili svojom krivnjom prouzroči Avangardnom Servisu, pružatelju usluge ili trećoj osobi, u skladu s primjenjivim propisima.
20. Neiskorištene usluge i promjene na zahtjev Klijenta
Ako Klijent nakon početka putovanja svojevoljno ne koristi pojedinu pravilno pruženu i dostupnu ugovorenu uslugu, nema automatsko pravo na povrat njezine vrijednosti.
Ako Klijent na vlastiti zahtjev promijeni datum, rutu, smještaj, prijevoz, aktivnost ili drugi element već potvrđene rezervacije, Avangardni Servis nastojat će omogućiti izmjenu kada je to moguće.
Dodatne troškove nastale zbog izmjene na zahtjev Klijenta snosi Klijent, pod uvjetom da je o njima prethodno obaviješten.
Ova odredba ne utječe na prava putnika koja proizlaze iz nesukladnosti ugovorene usluge ili drugih zakonom zajamčenih prava.
21. Rezervacije za više putnika
Osoba koja rezervaciju ugovara u ime više putnika potvrđuje da je ovlaštena dostaviti podatke potrebne za rezervaciju i komunicirati s Avangardnim Servisom u vezi s ugovorenim uslugama.
Promjena ili otkazivanje jednog putnika može utjecati na ukupnu cijenu rezervacije, primjerice zbog promjene broja osoba u sobi, vozilu, plovilu ili drugoj zajednički ugovorenoj usluzi.
Eventualna promjena cijene bit će Klijentu priopćena prije potvrde izmjene.
22. B2B – turističke agencije, tour operatori i poslovni partneri
Kada Klijent nastupa kao turistička agencija, tour operator, DMC ili drugi poslovni partner, pojedinačna ponuda, potvrda rezervacije ili poseban ugovor mogu sadržavati neto cijene, provizije, posebne rokove plaćanja, uvjete otkazivanja i druge komercijalne uvjete.
Takvi posebno ugovoreni B2B uvjeti imaju prednost pred odgovarajućim komercijalnim odredbama ovih Općih uvjeta.
B2B partner odgovoran je za točnost podataka koje dostavlja Avangardnom Servisu te za pravodobno prosljeđivanje relevantnih informacija svojim klijentima odnosno putnicima.
Prava i obveze Avangardnog Servisa, B2B partnera i krajnjeg putnika ovise o svojstvu u kojem svaka strana nastupa u konkretnom poslu i o primjenjivim propisima.
Posebna prava i obveze, white-label način rada, povjerljivost, provizije, odgovornost, uvjeti plaćanja ili druga pitanja poslovne suradnje mogu se dodatno urediti zasebnim B2B ugovorom.
23. Pritužbe i pisani prigovori
Klijent ima pravo podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženom uslugom.
Pisani prigovor može se podnijeti:
e-mailom: hello@avantgardeservice.com
poštom ili osobno:
Avangardni Servis d.o.o.
Dolska 4
20000 Dubrovnik
Hrvatska
Avangardni Servis će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora.
Na pisani prigovor Avangardni Servis odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Evidencija pisanih prigovora vodi se i čuva najmanje godinu dana od dana primitka prigovora.
Preporučuje se da Klijent u prigovoru navede broj rezervacije, opis problema, datum i mjesto nastanka problema te, kada je primjenjivo, priloži dokumentaciju ili druge informacije potrebne za njegovo učinkovito rješavanje.
Kod nesukladnosti nastale tijekom paket-aranžmana putnik treba bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Avangardni Servis kako bi se omogućilo otklanjanje problema tijekom samog putovanja.
Ako se utvrdi da je prigovor opravdan, Avangardni Servis će, ovisno o okolnostima i pravima Klijenta prema ugovoru i zakonu, poduzeti odgovarajuće mjere koje mogu uključivati ispravak usluge, primjereno sniženje cijene, djelomični ili potpuni povrat sredstava i/ili drugu odgovarajuću naknadu.
24. Alternativno rješavanje sporova
Avangardni Servis i Klijent nastojat će eventualne sporove prvenstveno riješiti sporazumno.
Potrošač može, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti, pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ova mogućnost ne utječe na pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom.
25. Zaštita osobnih podataka
Avangardni Servis osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim hrvatskim propisima i dokumentom Politika privatnosti, prikupljanja i zaštite osobnih podataka, dostupnim na www.avantgardeservice.com.
Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju samo u opsegu potrebnom za obradu upita, pripremu ponude, sklapanje i izvršenje ugovora, provedbu plaćanja, ispunjavanje zakonskih obveza i druge zakonite svrhe opisane u Politici privatnosti.
26. Korištenje internetske stranice
Sadržaj internetske stranice www.avantgardeservice.com služi informiranju o Avangardnom Servisu, destinacijama, programima i uslugama.
Objavljeni itinerari, fotografije, opisi, cijene i drugi sadržaji ne predstavljaju potvrđenu rezervaciju niti ugovor dok Avangardni Servis i Klijent ne ugovore konkretnu uslugu.
Sadržaj internetske stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente i druge autorske sadržaje, ne smije se neovlašteno reproducirati, objavljivati ili koristiti u komercijalne svrhe.
27. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Opće uvjete i ugovorni odnos s Avangardnim Servisom primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Ugovorne strane nastojat će eventualne sporove prvenstveno riješiti sporazumno.
Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležnost se određuje prema primjenjivim propisima Republike Hrvatske, uz poštivanje obveznih pravila o zaštiti potrošača i sudskoj nadležnosti koja se primjenjuju na potrošače.
Ništa u ovoj odredbi ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju prema prisilnim propisima.
28. Nadzorno tijelo
Nadzor nad pružanjem turističkih usluga obavlja nadležno tijelo Republike Hrvatske:
Državni inspektorat Republike Hrvatske – Turistička inspekcija
Šubićeva 29
10000 Zagreb
Hrvatska
29. Voditelj poslova
Voditelj poslova turističke agencije Avangardni Servis d.o.o. je:
Lejla Melkić
E-mail: hello@avantgardeservice.com
Telefon: +385 99 203 46 51
Radno vrijeme za kontakt:
ponedjeljak – petak, 09:00 – 16:00 sati
30. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od datuma njihova objavljivanja.
Avangardni Servis može ih izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa, načina plaćanja ili usluga koje pruža.
Na pojedinu rezervaciju primjenjuju se Opći uvjeti koji su Klijentu bili dostupni odnosno dostavljeni u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je izmjena potrebna radi primjene obveznog zakonskog propisa ili se ugovorne strane drukčije suglase.
Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprimjenjivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
U svim pitanjima koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o pružanju usluga u turizmu, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i drugih važećih propisa Republike Hrvatske.
AVANGARDNI SERVIS d.o.o. – turistička agencija
Dolska 4, 20000 Dubrovnik, Hrvatska
OIB: 25030544593
MBS: 090024517
Sudski registar Trgovačkog suda u Dubrovniku
E-mail: hello@avantgardeservice.com
Telefon: +385 99 203 46 51
www.avantgardeservice.com
